Отправка и прием факсов

Вы можете отправлять и принимать факсы даже без наличия аппаратного факса. Если же у вас имеется аппаратный факс, его можно подключить к Виртуальной АТС.

Если у вас уже есть факс-машина, вы можете подключить его к Виртуальной АТС и сохранить предыдущий функционал факса. Создайте еще одного сотрудника для факса, подключите факс-машину к VoIP-шлюзу и настройте на VoIP-шлюзе аккаунт для работы с факсом.

Вы можете принимать факс даже без наличия факс-машины. В зависимости от того, как часто вам понадобится факс, выберите один из вариантов подключения:

  • Выделить отдельный телефонный номер под факс.
  • Предлагать оставить отправить факс в нерабочее время.
  • Сделать факс одним из пунктов голосового меню.

Рассмотрим каждый из них.

Отдельный телефонный номер под факс

Чтобы подключить к отдельному номеру на постоянной основе, перейдите в раздел «Номера». Выберите режим работы «Круглосуточно» и настройте один из номеров для работы с факсом.

При звонке на такой номер вы услышите сигнал факса.

В блоке «Факс» кликните на кнопку «Выбрать получателей». В появившемся окне выберите, на какой факс должны приходить сообщения:

Общий для компании — голосовые сообщения будут приходить всем получателям сообщений общего факса компании.

Для номера — сообщения будут приходить только тем получателям, которых вы укажете для данного номера.

Если выбрать в списке получателей не отдельного сотрудника, а отдел, то факсы будут направляться на электронные адреса всех сотрудников этого отдела.

Если хотите отправлять факсы на внешний электронный адрес, то укажите его в соответствующем поле ниже.

Если в профиле сотрудника не указана электронная почта, то вы не сможете выбрать его в качестве получателя факсов. АТС предупредит вас об этом.

Обратите внимание

Для каждого режима работы и уровня меню можно указать свои настройки факса. Чтобы настройки факса были везде одинаковыми, в настройках получателей выбирайте вкладку «Общий для компании».

Факс в нерабочее время

В разделе «Номера» выберите режим работы «По расписанию» и во вкладке «В нерабочее время» выберите перевод входящего звонка на факс.

Настройте получателей так же, как при подключении факса к отдельному номеру.

Факс в одном из пунктов голосового меню

Выберите режим работы «Круглосуточно» и вариант распределения звонков на «Голосовое меню». Назначьте факс на одну из кнопок голосового меню.

Вам будет предложено выбрать получателей факсов. Настраиваются получатели так же, как в разделе «Номера».

Как получить факс?

Во время настройки факса укажите электронные адреса, куда будут отправлены факсы. Также вы можете настроить их через раздел «Еще» → «Автоответчик и факс компании».

Отправить факс без факс-машины вы можете через фирменный софтфон Виртуальной АТС.

1. В разделе «Набрать вручную…» введите номер факса.

2. Вместо «Позвонить» в списке выберите «Отправить факс».

3. Откроется окно выбора файла. Выберите файл для отправки (в форматах pdf, tif, tiff, jpg, jpeg или png) и нажмите «Открыть».