Интеграция Виртуальной АТС с Microsoft Teams

Функция предоставляется в тестовом режиме. Для подключения, пожалуйста, обратитесь к своему менеджеру Moldcell.

Microsoft Teams – сервис для общения внутри компании (чаты, звонки, конференции), пришедший на замену Skype for Business.

Интегрируйте MS Teams с Виртуальной АТС, чтобы работать со звонками было еще удобнее. Вам не потребуется приобретать дополнительное оборудование, а все необходимые настройки за вас сделает Moldcell.

Инструкция по интеграции с Microsoft Teams

Теперь звонки ваших сотрудников будут приходить не только на их IP-телефоны и мобильные, но и в приложение Microsoft Teams. Используйте Microsoft Teams как SIP-софтфон для вашей Виртуальной АТС. Вашим сотрудникам больше не нужно переключаться между разными устройствами.

Входящие звонки на ваши номера ВАТС теперь поступают в Teams:

Во время разговора вы можете удерживать и переводить звонки:

Весь функционал работает как для версии Teams для ПК, так и на смартфонах.

Хотите звонить клиентам из Teams и чтобы информация отображалась в вашей CRM? После интеграции все звонки из Teams автоматически попадут в вашу CRM.

Некоторые сотрудники вашей компании могут не пользоваться Microsoft Teams, но иметь аккаунт ВАТС или мобильный телефон. После интеграции пользователи ВАТС и Teams объединяются в единый номерной план. Вы сможете позвонить из Teams на короткий номер сотрудника ВАТС и наоборот.

По умолчанию в Teams можно проводить аудиоконференции только с внутренними пользователями Teams. После интеграции вы сможете подключать к конференциям пользователей ВАТС по коротким номерам, а также ваших клиентов по внешним номерам.

Если пользователь Teams позвонит клиенту или примет от него звонок, запись вызова можно будет прослушать в мобильном приложении ВАТС или истории звонков в веб-интерфейсе.

Если у вас есть офисная АТС (например, Avaya, Panasonic, Asterisk и другие), с помощью нашего сервиса вы также сможете интегрировать ее с Microsoft Teams.

1. В вашем MS Teams должна быть доступна лицензия Phone System. Для тестирования запросите бесплатную демоверсию у вашего поставщика лицензий Microsoft.

2. Напишите своему менеджеру Moldcell. В письме уточните информацию:

• Адрес или номер вашей Виртуальной АТС.
• Есть ли у вас лицензии Phone System.
• Сколько пользователей Виртуальной АТС должны быть интегрированы с Microsoft Teams (у кого будут аккаунты и в ВАТС, и в Teams).
• Если вам нужен функционал аудиконференций, лицензирование будет по линиям. Просьба уточнить, сколько линий требуется (рекомендуем начать с 3 линий).

3. После получения от вас необходимой информации Moldcell настроит интеграцию вашего Teams с Виртуальной АТС. Менеджер сообщит вам о результате в ответном письме.

– Правда ли, что для интеграции с Teams необходимо купить SBC?

Для подключения нашего сервиса ничего дополнительно приобретать не нужно. Виртуальная АТС Moldcell имеет все необходимые элементы для прямого подключения к Microsoft Teams.

– Дорого ли нашей компании будет обходиться интеграция?

Преимуществом нашего сервиса является то, что в нем отсутствуют капитальные затраты. Единственное, за что вам нужно платить ежемесячно – это необходимое количество лицензий. В любой момент вы можете расширить или сократить количество лицензий.

– Сколько будут стоить звонки из Microsoft Teams?

Оплата звонков производится по привычным тарифам Виртуальной АТС Moldcell.

– Как я могу протестировать эту интеграцию?

Мы готовы индивидуально обсудить с вами пилот нашей новой интеграции.