Crater digital în amoCRM

Digital-vorage este un instrument avansat pentru amoCRM care vă permite să automatizați cea mai posibilă muncă cu clienții. Cu un vortex digital, managerii vor apela clienții cu cele mai relevante oferte la momentul cel mai potrivit, și gestionați aceste apeluri va prelua Virtual PBX.

Conducător stabileşte un eveniment declanşator în amoCRM, pe care managerul va trebui să-l cheme, de exemplu:

• peste 10 minute după ce clientul a intrat pe site pentru a-l ajuta să găsească produsul potrivit sau să decidă alegerea;
• peste 1 zi dupa ce clientul a plecat sa ia decizia de achizitie pentru a le reaminti de tranzactie si pentru a afla ce indoieli a mai ramas clientul;
• peste 3 luni după ultima dată de achiziție pentru a face o ofertă personală clientului cu cei mai favorabili termeni.

La sosirea evenimentului de declanșare Virtual PBX va apela automat managerul, îl va informa despre apelul apelului de la vortexul digital, numele vortexului și deschide acordul necesar pentru amoCRM.

După răspunsul managerului Virtual PBX va apela numărul clientului şi dacă răspunde la telefon, conectaţi-l la manager.

În interfaţa amoCRM, accesaţi secţiunea „Tranzacții.“ În colţul din dreapta sus, apăsaţi „Configurează.“

În craterul din dreapta, în etapa din dreapta, apăsaţi „Adaugă declanşator“ pentru a selecta evenimentul după care Virtual PBX va apela automat managerul şi clientul şi conectaţi-le într-o singură conversaţie.

Selectaţi VVV (utilizaţi căutarea pentru comoditate). Apăsaţi Adăugaţi.

Introduceți numele Trigger (evenimentul din tranzacție). Nume Trigger trebuie să fie astfel încât angajatul să înțeleagă clar cum să facă o conversație cu un client atunci când vede un apel automat marcat de declanșarea de pe ecranul dispozitivului său.

Selectați parametrii apelului automat:

• Ce modificări ale tranzacției ar trebui să activeze declanșarea (de exemplu, tranziția la faza de tranziție),
• Atunci când Virtual PBX va efectua apelul (peste 5 minute, peste 72 ore, peste 1 an etc.),
• care va face faţă chemării,
• Trebuie să creați sarcină dacă managerul sau clientul nu a răspuns apelului,
• În care punct tranzacţia ar trebui mutată după un apel cu succes la maşină,
• Dacă acest declanșator ar trebui utilizat pentru tranzacțiile create anterior.

Apăsați „Realizat“ și apoi, , și apoi, ,.

7. Dacă doriți ca Virtual PBX să înceteze să mai facă apeluri automate, ștergeți doar declanșatorul inadecvat. Pentru a face acest lucru, selectați declanșatorul din dreapta și faceți clic pe coșul din colțul din dreapta jos al ferestrei de setări.

Toate posibilitățile de integrare a PBX virtual și AmoCRM sunt descriseîn acest articol.