Numărul/biroul Afișare la care a fost efectuat apelul

Dacă companii are numere multiple sau divizii, uneori este important pentru un membru al personalului să știe ce număr sau departament sună clientul la momentul apelului.

• companii are două mărci care au două numere de telefon. În funcție de numărul apelului clientului dumneavoastră, angajatul trebuie să se prezinte corect.

• Vei suna la un anunţ de ziar.

* Apelul la suportul tehnic. Dacă angajatul lucrează în mai multe departamente, el vrea să știe ce departament solicită clientul să se prezinte corect clientului.

* A call for guarry. Utilizați meniul de autoservire (vot menu / IVR) și doriți să știți care este punctul ales de client.

Membrul personalului poate revizui informațiile menționate mai sus la:Telefon SIPsausoftphoneDacă foloseşte doar un telefon mobil, nu poate afla ce număr sau departament a sunat clientul.

Principiul de bază al lucrului este să foloseşti un softphone sau un ecran telefonic SIP, iar persoana poate vedea numele departamentului unde a venit apelul. Acesta este modul în care apelul primit în softphone arată ca:

Departamentul de vanzari 495.000-00-00 este numele departamentului pe care l-ai creat în PBX virtual.

De exemplu, aveți două numere: +7 926 111-22-33 și +7 927 222-33-44 și angajatul dumneavoastră trebuie să știe care număr sună clientul înainte de a răspunde la telefon.

Sunt necesare două acțiuni:

1. În fila Departamente, crea două divizii. În fiecare departament, scrie un nume de marcă, și numerele sau orice alte informații care trebuie să fie afișate angajatului înainte de a ridica telefonul.
2. În secțiunea „Numere,“ se atribuie fiecare număr departamentului relevant.

Pe scurt, dacă clientul sună +7 926 111-22-33, angajatul vede aceste informații:

Dacă se indică o altă diviziune:

Această opțiune este activată manual pentru fiecare domeniu. Trebuie să contactați serviciul de asistență pentru servicii pentru acest lucru.

Uneori trebuie să analizezi numărul apelat, cel mai adesea pentru a evalua eficacitatea campaniilor publicitare.

În secțiunea „Istoricul apelurilor,“ puteți vedea la ce număr ați fost apelat. Puteți descărca, de asemenea, povestea apeluri la Excel și de a construi orice raport aveți nevoie.

Dacă doriți un sistem mai convenabil pentru analiza campaniilor publicitare, puteți integra PBX virtual cu PBX virtual.

• Niciun număr de apelant nu poate fi văzut

Dacă ecranul telefonului IP are doar o singură linie, atunci când vine, numele departamentului este utilizat. Dacă nu vă potriviți, scrieți-l în sprijinul tehnic. Ne vom asigura că nu afișați numele diviziei atunci când apelul primit este făcut.

• Numai numele clientului poate fi văzut atunci când apelul vine

Aceasta este ceea ce se întâmplă atunci când Virtual PBX este integrat cu CRM. Dacă apelantul este în baza de date CRM, apelul primit va arăta numele clientului în CRM, nu numele departamentului.