Posibilități de integrare piderice și PBX

Pipedrive este un sistem CRM convenabil pentru întreprinderile mici și mijlocii care permite automatizarea vânzărilor. Integrare cu PBX permite controlul tuturor apelurilor și face ca serviciul client să fie mai eficient.

Dacă nu aveți încă integrarea Ppidrive cu PBX, studiați manualul de integrare și ajustați-l chiar acum:

Integrarea Instrucțiuni cu Pidedrive

Când sunaţi de la un client, veţi vedea o carte de vizită cu informaţii despre clienţi, şi înainte de a răspunde, veţi şti:

• Numele clientului (dacă contact este deja reținut în CRM);
• numele persoanei responsabile pentru client;
• Numărul de telefon al clientului de la care sună;
• Numărul apelat de client.

Puteţi apela clientul dumneavoastră făcând clic pe numărul său Pipedrive. Acest lucru face mult mai uşor şi mai rapid pentru manager pentru a lucra. Când faceţi clic pe numărul de telefon, sistemul va trimite un apel pe telefon (în funcţie de ceea ce utilizaţi: un softphone, un telefon mobil, sau un telefon de birou). Dacă acceptaţi apelul, sistemul vă va cere automat să aşteptaţi pe linie şi sunaţi clientul dumneavoastră.

Dacă managerul uită sau nu înregistrează numărul apelantului, puteți pierde o tranzacție majoră. Puteți configura automat lead-urilor și contacte în Pipedriive. Manager se poate întoarce la ei în orice moment, adăuga o descriere și continua să funcționeze. A șeful va fi întotdeauna sigur că nu au fost omise apeluri și va primi în cele din urmă un vortex transparent de tranzacții. Integrare permite crearea unui Pidedrive:

• contact nou
• contact nou și plumb
• contact nou și afacere

În plus față de lead-urilor, tranzacțiile și contacte pot fi create automat prin apelarea Ppiderive, care indică ce să facă în fiecare situație

Puteți modifica tipul sarcinilori, edita textul titlului, adăugați o descriere detaliată, alege prioritate, timp de execuție, și mult mai mult.

Pipedrive are tipuri de sarcinilor care pot fi atribuite diferitelor tipuri de apeluri, și, de asemenea, adaugă un alt tip.

Manageri nu va pierde nici un sarcinilori care este important pentru încheierea acordului.

Pe Pipedrive, puteți urmări cu ușurință povestea apeluri pentru fiecare client. De asemenea, înregistrările de istorie conversațiile sunt salvate. managerii Când știu că apelurile sunt înregistrate, acestea sunt mai exacte. Ascultați înregistrările pentru a vedea modul în care managerii comunică cu clienții.

Înregistrările Ascultare vor ajuta să-și amintească ce au vorbit anterior cu un client. Ilși încă va verifica detaliile înregistrate din cuvintele clientului (de exemplu adresa de livrare).

Dacă compania dumneavoastră utilizează numere multiple, puteți configura scripturile Pipedrive pentru toate numerele dintr-o dată sau pentru fiecare individ.

Pentru unii angajati, nu este util sa incepeti un cont Pidedrive si sa va petreceti timpul invatandu-l. De exemplu, un curier sau contabiler nu trebuie sa lucreze pentru CRM, ci este implicat in procesul de a face o afacere si poate apela un client. Pentru a va permite sa controlati aceasta etapa a lucrarii, selectati persoana in numele caruia Pidedrive va mentine istoria si inregistrarea unui astfel de apeluri.

Daca atasezi manageri personali clientilor, le conectezi automat, clientul nu va trebui sa asculte meniul vocal, sa comunice cu secretarul sau cu alti manageri, caz in care, odata ce apelul este facut companiei tale, PBX va trimite un apel catre persoana responsabila pentru client.

Pentru o instruire detaliată privind modul de ajustare a integrării Ppidrive cu PBX, a se vedea în acest articol.