Tradu apelul

Uneori, membrul personalului trebuie să-şi mute clientul la un alt membru al personalului. Transferul se poate face în două moduri în PBX:

• Blind
• Cu notificarea bază de transfer va apela mai întâi membrul personalului, clarifica dacă colegul este pregătit să răspundă la întrebările clientului (clientul nu va auzi această conversație) și apoi confirma transferul.

În funcție de softphone, traducerea este diferită.

1. Apăsaţi Redirecționarea apelului.
2. Introduceți numărul de membri ai personalului care urmează să fie tradus.
3. Selectează tip traducere.
4. Confirmă Traducere.

În funcție de telefonului IP, traducerea este făcută diferit. Dar pe fiecare telefon, trebuie să:

1. Apăsaţi butonul de transfer (poate fi numit „trans,“ „trnsfr“ etc.).
2. Sună la numărul de telefon.
3. Selectează tip traducere.

Pentru a traduce apelul, trebuie să transferați funcția de transfer construită în VoIP. Alternativ, apelurile de intrare pot fi traduse folosind același model ca telefoanele mobile. Puteţi afla mai multe despre caracteristicile apelului la încuietorile diferiţilor producători:

• Grandstream
• Eltex

Pentru a transfera apelul către…………………………………………………………………

1. Când vorbeşti cu un client, spune-i că vei transfera apelul unui coleg şi vei apăsa butonul „Traduce.“

2. Selectați, cum se traduce:

• „Traduceţi imediat“
• „Sună mai întâi“

La selectarea tipului de traducere, curentă va fi plasat în așteptare.

3. În lista deschisă, găsiți un coleg pe care doriți să traducă apelul la, și găsiți rapid persoana potrivită, utilizator, căutare după nume.

Apăsați pentru persoana potrivita de pe lista, apoi la butonul „Apelează.“

• Dacă alegeți să traduceți apelul imediat, clientul va fi transferat colegului selectat și apelul dumneavoastră va fi finalizat.

• Dacă alegeți să apelați un coleg mai întâi,** PBX vă va conecta la un coleg.

4. Dacă un coleg este gata să accepte un apel de la un client, apăsați butonul „Traduceți.“ Apelul va fi tradus, apelul dumneavoastră va fi finalizat.

Pentru a reveni la client, apăsaţi butonul „Stop“ în colţul din stânga jos.

Dacă ați primit un apel redirecționat pe un telefon mobil care nu are o aplicație PBX, puteți transfera apelul către un alt angajat.

În timpul conversației, formați *#, vorbiți cu persoana în contact, și apoi doar picătură apelul.

Aflați mai multe:

1. După curentă*#</label> curentă va avea loc, intervievatorul va auzi muzica și veți auzi sunetul.
2. Vă rugăm să formaţi suplimentar numărul angajatului sau al oricărui alt număr extern la care doriţi să faceţi trimitere la apel.
3. Apăsați Apăsați#</label>.
4. Vei primi un telefon de la cineva pe care vrei să-l transferi, să vorbeşti cu el, şi să închizi telefonul.

Dacă abonatul nu este disponibil, puteți reveni la conversație prin simpla formare a #.

„ I call on my mobile *# number# and receiver some kind of subscription offer“

Această problemă este găsită în utilizator, care nu formează fereastra curentă de apel. Notă care buton trebuie să fie apăsat înainte de setul de combinație: