Integrare Kommo cu telefonul

Cu Kommo, nu veți pierde niciodată din vedere orice afacere și veți putea analiza munca fiecărui manager. Pentru a obține controlul complet al tranzacțiilor și apelurilor, veți ajusta integrarea cu PBX-ul pentru doar câteva clicuri. Managerii vor aprecia, de asemenea, client integrării

Şi cu noul widget de la PBX, a făcut şi mai confortabil să lucrezi cu apelurile Kommo – apare în interfaţa Kommo cu primul corn şi spune managerului totul despre client şi relaţiile sale, şi face posibilă crearea unei noi înţelegeri într-un cuplu de clicuri chiar în timpul conversaţiei. Vă face uşor să sunaţi, să primiţi şi să traduceţi apeluri către colegii voştri, cu şi fără preaviz.WebRTCNoul widget este de sprijin.

Dacă nu aveți încă integrarea Kommo cu PBX, studiați manualul de integrare și ajustați-l chiar acum:

Integrarea Instrucțiuni cu kommo

Una dintre regulile principale ale afacerii de succes este de a înregistra fiecare apel și apelant. Chiar dacă managerul nu a făcut sau uitat să creeze contact sau o afacere, nu veți pierde acest client. Informațiile necesare despre contact și tranzacția va fi stocată în Kommo automat, managerul poate merge înapoi la ea în orice moment și să continue să lucreze cu clientul.

Pe baza sarcinilor a afacerii tale, poți configura evenimente care vor apărea automat în Kommo în timpul fiecărui tip de apel (de intrare sau de ieșire, de succes sau fără răspuns, cu un număr cunoscut sau necunoscut).

• Înregistrarea în nesoluționată
• contact nou și afacere
• Numai contact nou
• o sarcină pentru ofițerul responsabil pentru client sau ofițerul de serviciu.

De exemplu, dacă decideți că atunci când un apel neprimit este făcut la de la un număr necunoscut va trebui să creați un nou contact și să adăugați sarcină angajatului, va arăta ca:

Creat automat contact va avea un numar de client in loc de nume, iar in campul Sourcephone (Sursă) numarul la care a apelat clientul. Eticheta automata va fi adaugata la contact

Aflați mai multe pentru toate scenariile de integrare pentru diferite tipuri de apeluri pot fi citite in.Aflați mai multe_.

Widget apare cu primul corn chiar în interfața Kommo și spune tot Kommo știe despre apelant:

• denumirea clientului (dacă contact este deja stocată în CRM)
• Numele clientului
• Numărul de telefon pe care clientul îl sună
• Numele departamentului la care solicită clientul
• lista clienților tuturor tranzacțiilor

Răspuns la apel, angajatul poate contacta imediat un client pe nume, care îl va salva de la a prezenta și re-vorbi detalii despre etapele anterioare de comunicare cu compania dumneavoastră. În plus, clientul va fi mulțumit să fie amintit, iar acest lucru va spori foarte mult loialitatea.

Dacă numărul nu a fost introdus în baza de date a clienţilor, puteţi crea un contact. imediat.

Widget va arăta managerului întreaga istorie de lucru cu clientul, da-i posibilitatea de a muta rapid într-un card de client sau de a face cu el, și va permite, de asemenea, o nouă afacere să fie creat în timpul conversației.

Fiecare membru al personalului poate seta cardul la cea mai bună capacitate de a lucra cu el: afișați widget-ul în formă compactă sau deschisă, mutați-l liber pe ecran, etc.

PBX trimite toate apelurile la Kommo. Puteți să le ascultați oricând doriți. Acest lucru vă va permite să monitorizați calitatea serviciului pentru clienți, iar managerii se vor comporta mai politicos și profesional, știind că conversațiile lor sunt înregistrate.

Angajaţii tăi pot asculta casetele ca să-şi amintească despre ce au vorbit cu clientul înainte.

Integrarea Kommo și PBX ajută la minimizarea activității manuale a managerului și îi permite să facă mai multe vânzări.

Dacă angajatul trebuie să sune la numărul salvat anterior, este suficient să deschideți pur și simplu contact dreapta și faceți clic pe numărul de telefon. Un click pe numărul de telefon va permite nu numai copierea și editarea numărului, dar, de asemenea, apelarea contact direct de la Kommo.

Puteţi de asemenea să formaţi manual numărul de telefon în widget (cu……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

La finalizarea apelului, videoclipul încorporat va veni cu o carte de vizită. Cu o astfel de carte de vizită, managerul nu va uita să înregistreze toate informațiile solicitate de apel, și anume, crearea contact și afacere sau alegerea cel anterior, și pentru a pune sarcină însuși sau un coleg.

Daca atasezi manageri personali clientilor, le conectezi automat, clientul nu va mai trebui sa asculte meniul vocal, sa comunice cu secretarul sau cu ceilalti manageri. Odată ce va forma numarul companiei, PBX va distribui un apel managerului responsabil pentru client.

În secțiunea „Analize“ a Kommo-ului dvs., puteți vedea povestea apeluri a întregului departament de vânzări și fiecare manager individual, comparați numerele și lungimile apeluri cu alți manageri și cu media companii.

Pentru unii angajati, nu are rost sa rulezi un cont Kommo si sa pierzi timpul invatandu-l. De exemplu, un curier nu trebuie sa lucreze la Kommo, dar el participa la procesul de tranzactie si poate suna un client. Pentru a va permite sa controlati aceasta etapa a lucrarii, selectati persoana in numele caruia istoria si inregistrarea apeluri vor fi pastrate la Kommo.

Numărul dvs. companii poate fi apelat în mod regulat nu numai de către clienți, dar și de către furnizori, securitate, rude, etc. Pentru a păstra apelurile de la aceste numere de la denaturarea performanței managerilor, faceți o regulă să nu transmiteți informații despre astfel de apeluri la Kommo. Adăugați-le la limităi atunci când ajustați integrarea, și ei nu vor strica statisticile.

Dacă doriți să evidențiați noi clienți și tranzacții cu ei, ajustați automat pentru a adăuga etichete speciale pentru astfel de evenimente. De exemplu, în timpul stoc sau publicitate, puteți introduce o etichetă „propunere de specie“ pentru a vă ajuta să ajustați filtrele la Kommo și să găsiți rezultatele corecte mai repede.

Tehnologia WebRTC.. permite telefonului să fie folosit pentru a gestiona apelurile browser-ului.. fără utilizarea telefoanelor și a telefoanelor softphone.. În cazul în care cardul de intrare al clientului nu numai că vă permite să vedeți numele clientului și să se ocupe cu el, dar, de asemenea, pentru a primi, efectua și traduce apelurile . cu și fără preaviz. Managerul nu trebuie să fie distras prin comutarea între diferite dispozitive și aplicații.. Toate lucrările cu apelurile vor fi efectuate direct în interfața web Kommo cu un video cu atenție integrat de la PBX. Dacă managerul are nevoie să sune un număr mare de clienți, el poate economisi timp prin crearea unei liste de apeluri în Kommo pentru contacte și rulează prin peste. Aceasta permite flexibilitatea de a gestiona lista apelantului contacte ==== 11. Folosiţi vortexul digital ==== Digital-vorage este un instrument Kommo avansat care vă permite să automatizați serviciul client cât mai mult posibil. Cu un vortex digital, managerii vor apela clienții cu cele mai relevante oferte la momentul potrivit, iar PBX va prelua managementul apelului. Aflați mai multe pe instrument de citire. Aflați mai multe.

Dacă compania dumneavoastră utilizează numere multiple, puteți configura scenarii pentru toate numerele de la Kommo, fie direct, fie individual.

Ghid detaliat privind modul de adaptare a Kommo la ABS pentru a se potrivi intereselor de afaceri, a se vedea _în acest articol.