Pentru a afla care angajati si cine vorbeste la telefon, va rugam sa introduceti fila Ghidaj si sa selectati un apel cu pictograma castilor din dreapta.

Conectați la apelul souffle poate fi realizat în două moduri:

• Navigator peste;
• prin formarea unei combinații de chei pe Comunicatore sau Stelefon IPe.

Să analizăm fiecare dintre opțiuni.

Selectați, apel și apăsați pictograma căștii pe dreapta.

Apelul la care aţi ajuns va fi fixat pe partea de jos a ecranului. Aici veţi vedea informaţii cheie despre apel: numele angajatului, numărul clientului, lungimea conexiunii dvs. la apel şi starea (audiţie sau sufleu).

Pentru a începe să suflaţi apelul, apăsaţi pictograma microfonului încrucişat de pe panoul de jos.

În modul souffle, pictograma microfonului va deveni verde, ceea ce înseamnă că angajatul vă poate auzi. Pentru a opri microfonul, apăsați din nou această pictogramă.

Deconectați pentru apel poate fi folosit cu un singur clic. Apăsați căștile de pe panoul de jos.

Pentru a trece la un alt apel, doar apăsați pictograma căști lângă apelul corect.

Fiți atenți: Ascultați și suflați apelul peste numai prin conectarea microfonului la calculator. Altfel, dacă faceți clic pe pictograma căștilor, această notificare va apărea.

Înainte de a se alătura apelului activ peste mai mult sau apelului peste, recomandăm ca apelul peste să fie preselectat pe interfața web a PBX. Dacă vă conectați la numerele interne ale angajaților orbi, puteți ajunge la cei care nu vorbesc la telefon și să-și petreacă timpul în căutarea apelurilor active.

Pentru a asculta o conversație, apăsaţi *075 [intern]. Vă rugăm să rețineți că numărul intern al personalului este indicat direct sub numele său pe lista de conversații active.

Pentru sufleu, apasă * în timpul apelului.

Pentru a opri sufleul, apăsați din nou.

Oportunități de ascultare online și de suflare

Cum se configurează acces la audiție și sufleu online