Setare mai multe scenarii de integrare CRM
Atunci când integrarea iniţială a PBX cu orice CRM se realizează, se creează un scenariu comun de integrare pentru toate numerele. Aceasta înseamnă că CRM va răspunde în mod egal apelurilor personalului prin intermediul PBX, indiferent de numărul: atunci când se solicită un număr, va fi creat un nou contact şi tranzacţie; apelurile clienţilor vor fi redirecționate către administratorul responsabil etc.
Cum se creează un nou scenariu de integrare
Pentru a crea un scenariu de integrare separat pentru mai multe numere:
1. Apăsați buton „Adaugă un script“ în blocul „Scenarii de integrare configurate“ (sau „Comenzi API și exemple de scenarii disponibile“ dacă ajustați integrarea la API REST)
2. În fereastra popup, selectați numerele pentru care doriți să adăugați un nou script. Scenariul actual de integrare pe aceste numere va fi scăzut.
3. Apăsați „Aplică“ va fi deschis.
4. După setarea nou, faceți clic pe „Salvează“ în partea de jos a paginii.
Cum se modifică lista numerelor pentru care se intenționează scenariul de integrare
Lista de numere, pentru care este setat scriptul selectat, este afişat în stânga setărilor scriptului. Pentru a modifica lista numerelor, faceţi clic pe butonul „Modifică numerele.“
În fereastra pop-up selectați numerele pentru care acest scenariu ar trebui să se aplice:
Apăsați „Aplică“ și să păstreze toate setările de integrare.