Integrarea PBX virtual și Auto School Control

PBX virtual reprezintă integrarea CRM în şcolile de conducere ale Scolii de Auto cu PBX virtual.

Dacă nu sunteţi încă integrat, studiaţi instrucţiunile de integrare:

Instrucțiuni Integrare de la Auto School Control

Următoarele sunt posibilitățile de integrare cu CRM.

Puteți apela peste Cloud de pe cardul de client.

Acelaşi buton de apel este pe cardul de contract.

Când apasă butonul PBX virtual, persoana din personalul curent va apela dispozitivul SIP sau softphone-ul (care va fi setat la login filer în PBX). Odată ce tubul PBX virtual este în sus, membrul personalului va conecta persoana la apelant.

Atunci când se primește un apel, serviciul caută contractul sau clientul (în această ordine) folosind numărul de telefon desemnat. Dacă numărul este în baza de date a contractului și/sau clientul, serviciul va transmite FIO clientului/contractului la schimbul cloud.

Serviciul transferă, de asemenea, către Cloud login-ul angajatului care este numit client/contractor.

Puteţi începe o sesizare a ofiţerului responsabil în setările pentru integrarea PBX CRM:

Dacă sesizarea nu este activată, apelul va fi făcut către membrul personalului în conformitate cu schema de distribuție telefonică în sine.

Atunci când se primește un apel, ofițerul de control auto-stop trimite un mesaj de împingere care indică clientul/contractul către angajatul care primește apelul.

Pe calculatorul angajatului care lucrează la Auto School Control, când primiți push-mesaje, veți avea un anunț în colțul din dreapta jos:

În cazul în care notificarea este apăsată, secțiunea CRM se va deschide cu accent pe apelant sau pe lista contractelor cu linia selectată a numărului de contract găsit.

Cu integrare activă, Serviciu primește periodic istoria tuturor apeluri. Întârziere este administrat de la 2 la 4 minute. Istoricul apelurilor se reflectă în Postul comun al Școlii Auto („Masa de lucru“).

De asemenea, toate apelurile către client sunt afișate în filele Post clientului și contractul:

Fiecare apel poate fi ascultat la PBX virtual și CRM.

Dacă clientul sau contractul nu a fost determinat de numărul de telefon, apelul este considerat neconectat. Puteți apela numărul înapoi de la Post sau crea un card de client.

Astfel de apeluri neconectate pot fi identificate prin număr de telefon în locul numelui clientului din coloana „Verificați“ din Lente.

Odată ce clientul este creat sau numărul de telefon este introdus într-un alt client / carte de contract, toate apelurile legate de acest număr vor fi atașate la client / contract. Coloana „Verificați“ în Post va arăta clientul / contractul ISI