Instrucţiuni privind integrarea PBX şi Kommo

Oportunități de integrare a PBX și Kommo

0. Integrare cu Kommo este ajustat temporar la peste widget amoCRM. Pentru a afișa acest widget în setările dumneavoastră, accesați profilul.

Selectați Română interfaţă limbă.

1. Du-te la meniul pentru „Integrare cu CRM.“ Găsiți amoCRM victom și faceți clic pe ea.

În fereastra care se deschide, copiați numele domeniului PBX.

2. În interfaţa Kommo, accesaţi Setări

3. În fereastra deschisă, inserați adresa PBX-ului dvs. Dacă doriți să efectuați apeluri direct în interfața Kommo, încercați funcționalitatea WebRTC (bifați caseta). Apăsați „Salvare”.

4. Pasul următor, comparaţi toţi utilizatorii de telefon cu utilizatorii Kommo şi apăsaţi „Use.“

Acest lucru este necesar pentru a permite sistemelor de a identifica membrii personalului în mod clar și corect reflectă evenimentele aferente lor. Numai utilizatorii potrivire vor fi chemați în Kommo. Dacă adăugați noi personal în viitor, amintiți-vă să faceți o comparație în setările de integrare de la biroul personal al PBX.

5. Configurați scenarii (reguli) pentru integrarea Kommo și PBX. Unele scenarii de integrare sunt conectate automat fără posibilitatea modificării.

Scenariile Celelalte oferă o modalitate flexibilă de ajustare a integrării, având în vedere sarcinilor care sunt în picioare în fața afacerii dumneavoastră în acest moment.

Apeluri de intrare

Apeluri de ieșire

În plus, puteți configura scenarii suplimentare:

• Atunci când apelul este tradus, puteți schimba persoana responsabilă pentru contact, afacere sau sarcină (persoana care a vorbit cu clientul va fi persoana responsabilă);

* Istoria angajaților dumneavoastră care nu sunt prezenți la Kommo va fi salvată în numele utilizatorului selectat. Această opțiune poate fi utilizată dacă nu compari toți managerii sau dacă ai angajați care nu lucrează la Kommo, dar pot apela clienții. De exemplu, un curier nu trebuie să lucreze la Kommo, dar el participă la procesul de tranzacție și poate apela un client. Pentru a vă permite să controleze această etapă de muncă, selectați un angajat în numele căruia Kommo va păstra istoricul și înregistrarea unor astfel de apeluri.

Odată ce ați ajustat toate scenariile necesare, începeți să utilizațiIntegrarea Kommo cu PBX.

• Cum se modifică lista numerelor din scenariile de integrare pentru a crea scenarii de integrare diferite de scenariul principal pentru numerele selectate.