Sistemul drepturi de acces

Fiecare companie poate decide ce drepturi de acces sunt acordate angajaților obișnuiți, managerilor de divizie și administratorilor de PBX. Nivelul implicit de acces în PBX este de patru: administrator, administrator de divizie, utilizator și utilizator limitat; și puteți stabili roluri suplimentare care sunt mai potrivite pentru compania dumneavoastră.

Pentru a vedea rolurile sau a le schimba, în setările PBX, faceţi clic pe tab-ul „Esser.“ În secţiunea „Securitate,“ faceţi clic pe sistemul de drepturi de acces.

Taba Roluri de bază se va deschide acolo unde rolurile implicite pot fi explorate și schimbate.

Vom elabora fiecare rol în PBX și flexibilitatea setărilor sale.

Administrator

Administratorul are acces deplin la PBX, inclusiv la setările, toate apelurile companiei și înregistrările din sala de conferințe.

Șeful departamentului

Angajați cu rolul „Șeful departamentului“ poate întotdeauna:

  • Analizați istoricul apeluri extern și ascultați înregistrările lor (Tab-ul Apelurile mele pe Istoric);
  • Setează canalul către mobil pentru tine şi personalul departamentului tău;
  • :: Redirecționați către divizia/alți membri ai personalului în timpul concediului sau al bolii pentru ei înșiși și personalul diviziunii lor;
  • Modificarea algoritmului de distribuție apeluri în diviziunea sa;
  • includerea și oprirea posibilității de a primi apeluri de la fiecare membru al personalului din birou;
  • Alege ce să faci cu apelurile pe care nu ai avut timp să le răspunzi în departament;
  • Pentru a gestiona opțiunea Pentru clienții nerăbdători în departamentul său.

De asemenea, în mod implicit șeful, șoferul diviziei are acces la istoria și statisticile apeluri ale departamentului său. Dacă doriți să dați șeful proprietarului diviziei, faceți clic pe mașina de lângă acest rol.

Selectați „Acces complet la istoria apeluri și statistici ale întregului companii.“

Apăsați „Salvează.“

|

Notificare

Conservarea drepturilor de acces la istorie și statistici pentru rolul „Secțiunii Manager“ se va aplica tuturor utilizatorilor PBX cu acest rol.

Pentru a permite managerului să gestioneze departamentul, în setările corespunzătoare de divizare, mutați-vă la Unitatea Unității și mutați utilizatorul cu un clic cu rolul capului în coloana din dreapta.

Apăsați „Salvează.“

|

Utilizator

Angajați cu rolul „Utilizator“ poate:

  • Analizați istoricul apeluri extern și ascultați înregistrările lor (Tab-ul Apelurile mele pe Istoric);
  • Setează redirecționarea către mobil;
  • :: Redirecționați către departamentul/alți membri ai personalului în timpul concediului sau bolii.

Accesul utilizatorului la istoricul apelurilor, statistici, descarcarea si auditia inregistrarilor pot fi ajustate in diferite moduri. Pentru a schimba setările de acces curent, faceti clic pe cele sase din dreapta rolului utilizatorului.

Parametrii Selectați pentru accesul la istoria apeluri și statistici (complet sau numai în propriul departament), descărcarea istoriei (permit sau interdicție) și ascultarea înregistrărilor (toate apelurile sau numai ale tale).

Apăsați „Salvează.“

|

Notificare

1. Conservarea setărilor drepturilor de acces pentru rolul utilizatorului se va aplica tuturor utilizatorilor PBX cu acest rol.

2. Drepturile utilizatorului nu pot fi mai mari decât cele ale Division Manager. Aceasta înseamnă că, dacă verificați setările pentru drepturile directorului, de exemplu, că el are acces doar la apelurile de la departamentul său, personalul cu rolul Utilizator pierde automat capacitatea de a privi la apelurile întregului companii.

Utilizator cu drepturi limitate

Angajați cu rolul „Utilizator cu drepturi limitate“ poate:

  • Analizați istoricul apeluri extern și ascultați înregistrările lor (Tab-ul Apelurile mele pe Istoric);
  • Setează redirecționarea către mobil;
  • :: Redirecționați către departamentul/alți membri ai personalului în timpul concediului sau bolii.

Drepturile de acces ale unui utilizator restricționat nu pot fi editate.

Roluri suplimentare

Dacă rolurile de bază nu sunt potrivite pentru angajații dumneavoastră, puteți crea altele suplimentare cu setări individuale.

1. Pentru a stabili un nou nivel de acces la PBX, mutați la tab-ul de rol Adăugare și faceți clic pe Add Role.

|

2. În fereastra deschisă, selectați rolul ale cărui drepturi vor fi copiate.

3. Vă rugăm să specificați un nume unic pentru noul rol. Setați parametrii de acces pentru fiecare dintre secțiunile PBX.

|

Pentru majoritatea secţiunilor PBX, pot fi create două tipuri de acces: setările şi vizualizarea; pentru altele, accesul poate fi flexibilizat:

  • Angajații și departamentele
  • Istoric
  • Integrare cu CRM
  • Alte setări

Notificare

Interfața unui utilizator PBX cu acces la toate secțiunile va arăta ca cineva care are acces la editarea setărilor, doar butonul Salvare va fi indisponibil.

4. Un nou nivel de acces va apărea în lista rolurilor suplimentare.

Pentru a schimba setările de rol, apăsați șase pe dreapta.

Notificare

Toate modificările drepturilor de acces sunt aplicabile automat membrilor personalului cărora li s-a atribuit un rol.

Cum să eliminați rolul suplimentar

1. Deschideți setările acestui rol și apăsați pictograma coșului în partea de jos a paginii.

(2) Dacă rolul este utilizat de personal, se va emite un avertisment prin care se va solicita ca membrului personalului să i se atribuie un rol diferit celui actual.

Rolul selectat va fi atribuit tuturor utilizatorilor care au avut anterior rolul pe care îl veți șterge.

Cum să atribuiți un rol suplimentar unui membru al personalului

Pentru a atribui un nou rol membrului personalului:

1. Du-te la secțiunea „Angajați“ și selectează persoana care are nevoie să fie atribuit un nou rol.

2. Pe pagina de schimbare a datelor din câmpul Drepturi în sistem din lista de toamnă, găsiți blocul Roluri suplimentare și selectați rolul adecvat.

3. Apăsați „Salvează“ este la baza paginii.