Vierme digital în Kommo

Funcția curentă va fi disponibilă în scurt timp.

Digital-vorage este un instrument Kommo avansat care vă permite să automatizați serviciul client cât mai mult posibil. Cu un vortex digital, managerii vor apela clienții cu cele mai relevante oferte la momentul potrivit, iar PBX va prelua managementul apelului.

Conducător stabileşte un eveniment declanşator pe care managerul va trebui să-l cheme, de exemplu:

• peste 10 minute după ce clientul a intrat pe site pentru a-l ajuta să găsească produsul potrivit sau să decidă alegerea;
• peste 1 zi dupa ce clientul a plecat sa ia decizia de achizitie pentru a le reaminti de tranzactie si pentru a afla ce indoieli a mai ramas clientul;
• peste 3 luni după ultima dată de achiziție pentru a face o ofertă personală clientului cu cei mai favorabili termeni.

Când va sosi evenimentul de declanșare, PBX va suna automat managerul, îl va informa despre apelul de apelare, îi va da numele vortexului și va deschide acordul necesar cu Kommo.

După răspuns, managerul PBX va apela numărul clientului şi dacă răspunde la telefon, îl va conecta la manager.

În interfaţa Kommo, mergeţi la secţiunea „Tranzacții.“ În colţul din dreapta sus, apăsaţi „Configurează.“

În craterul din dreapta, apăsaţi „Adaugă declanşator“ pentru a selecta evenimentul că PBX va apela automat managerul şi clientul şi conectaţi-le într-o singură conversaţie.

/ Selectaţi un VVV (utilizaţi căutarea comodităţii). Apăsaţi Adăugare. Introduceți numele Trigger (evenimentul din tranzacție). Nume Trigger trebuie să fie astfel încât angajatul să înțeleagă clar cum să facă o conversație cu un client atunci când vede un apel automat marcat de declanșarea de pe ecranul dispozitivului său. Selectați parametrii apelului automat: * Ce modificări ale tranzacției ar trebui să activeze declanșarea (de exemplu, tranziția la faza de tranziție), * Atunci când PBX va efectua apelul (peste 5 minute, peste 72 ore, peste 1 an etc.); * care va face faţă chemării, * Trebuie să creați sarcină dacă managerul sau clientul nu a răspuns apelului, * În care punct tranzacţia ar trebui mutată după un apel cu succes la maşină, * Dacă acest declanșator ar trebui utilizat pentru tranzacțiile create anterior. Apăsați „Realizat“ și apoi, , și apoi, ,. 7. ** Dacă doriți ca PBX să înceteze efectuarea de apeluri automate, ștergeți doar declanșatorul irelevant. Pentru a face acest lucru, selectați declanșatorul din dreapta și faceți clic pe coșul din colțul din dreapta jos al ferestrei de setări.

Toate posibilitățile de integrare a PBX și Kommo sunt descriseîn acest articol.