Carusel de numere
Carusel de numere ajută la lucrul cu baza rece, ceea ce facilitează ajungerea clienților și evitarea blocării camerelor.
Atunci când un membru al personalului folosește un carusel, numărul său de ieșire se schimbă la fiecare apel, astfel încât fiecare număr individual de carusel va fi mai puțin probabil să fie marcat ca „spam“ de potențialii clienți, operatorii vor fi mai puțin probabil marca un „număr nedorit“ și mai mulți clienți vor răspunde la apelurile dumneavoastră.
Carusel de numere poate fi ajustat pentru personal și divizii.
Cum se configurează number-carousel
1. Numerele caruselului
1. Mutare la Setări, „Alte,“ Carusele de numere.
2. Apăsați la butonul „Adaugă carusel.“
3. Introduceți numele carusel. Dacă nu doriți să porniți caruselul imediat, mutați comutatorul la stânga pentru a configura Activează caruselul. Apoi apelurile de ieșire va ignora caruselul și să fie efectuate în conformitate cu regulile pentru stabilirea numărului PBX.
4. Pentru a adăuga numerele care trebuie folosite pentru apelurile din acest carusel, faceți clic pe „Add Number.“
5. În fereastra popup, selectați numerele corecte.
Numărul de telefon determină automat din ce regiune face parte numărul de telefon. Aceasta este afișată în coloana „Regiunea numărului“ și permite selectarea numărului corespunzător atunci când se apelează o anumită regiune. Dacă numărul de telefon nu poate identifica zona numărului, câmpul va rămâne gol.
Notificare
Numai numerele care îndeplinesc trei criterii pot fi adăugate la carusel: * nu este utilizat înInformații, Nedesemnat ca număr principal al societății, numere personale și regionale de ieșire;- neadaptat la alte caruseluri.
Chiar dacă caruselul este dezactivat temporar, numerele de telefon adăugate la acesta vor rămâne atașate la acest carusel; astfel de numere nu vor fi disponibile în alte carusele, ca număr comun al unei companii, precum și numerele de autoinformare, precum și numerele personale și regionale de ieșire.
Pentru a găsi numărul corect, introduceți câteva cifre ale acestui număr în fereastra de căutare din dreapta colțului superior.
6. Când Numerele necesare sunt selectate, apăsaţi „Adaugă.“ Acum sunt afişate în secţiunea „Numerele caruselului.“
Puteți adăuga întotdeauna numere mai mult făcând clic pe „Adaugă numărul“ sau eliminați numerele din carusel făcând clic pe coș la dreapta numărului.
Notificare
Dacă eliminați numărul de pe carusel, acesta va fi oprit automat, toate setările de router vor fi retrase.Activați numărul și resetarea acestuia pot fi găsite în secțiunea „Setări“
2. Cine poate suna din numerele caruselului
În secțiunea „Chemări de număr de grafic“ din lista de picături, selectați o divizie sau un membru al personalului care poate folosi caruselul pentru a efectua apeluri.
Dacă persoana sau departamentul selectat are un număr personal, PBX va întreba dacă caruselul ar trebui utilizat în schimb.AONPentru personal sau divizii, după cum se descrie mai jos.
3. Reguli Operaţiunea Carusel
Setează regulile pentru carusel:
- Ține cont de regiunea clientului la selectarea numărului de ieșire
Dacă setările sunt pornite și numărul regiunii în care angajatul face apelul nu a fost adăugat la carusel, telefonul va fi de asteptare de la toate numerele la carusel.
- Atribuie clientului un număr și un angajat pentru 24 de ore - Setează setările pentru a permite un apel de succes către un client din una dintre camerele caruselului, și răspunde la apeluri către același angajat. Atașamentul este deschis la 24 de ore după apelul de succes către client de la numărul caruselului.
De exemplu, membrul personalului a sunat la baza de clienti si a ajuns la doi clienti de la acelasi numar de carusel. Daca acesti clienti apeleaza numarul in 24 de ore, PBX le va conecta la un membru al personalului familiar. Dupa aceasta data, apelurile de la clienți vor fi distribuite conform setarilor sectiunii de apel Procesarea apelurilor de intrare, asa cum este descris mai jos.
4. Procesarea apelurilor de intrare la numerele de carusel
Selectați Ce să faci cu apelurile primite de la un client din secțiunea „Procesarea apelurilor de intrare.“
Dacă aveți setările Atribuie clientului un număr și un angajat pentru 24 de ore, în timp ce numărul este fix, setările de intrare pentru acest număr sunt ignorate.
- Respinge apelul
- Redă mesajul
- Trimite către departament sau angajat
Apăsați „Salvează“ este pe pagina de jos. Carusel de numere va apărea pe lista de pe pagina „Setări“
Puteți schimba setările caruselului făcând clic pe cele șase din fața lui. Ecranul de editare se va deschide.
Acest ecran arată, de asemenea, statistici de dozaj pentru fiecare număr din carusel și pentru regiunea ca un întreg.
Setare AON cu carusel cameră
Dacă un membru al personalului sau un birou a adăugat numere la carusel, acesta poate efectua apeluri de la acesta. Un carusel telefonic este adăugat la telefon ca un număr personal de ieșire la membrul personalului sau divizia. Numere personale Personal și divizii pot fi găsite în secțiunea „Setări“ - „Alte“ - „Numere de ieșire“ - „Numere de ieșire personale.“
- Dacă membrul personalului nu avea un număr personal de ieșire, caruselul va apărea pe lista personală de ieșire atunci când se adaugă membrul personalului la caruselul cu numărul.
* Dacă un număr personal de ieșire a fost deja atribuit membrului personalului sau diviziei, telefonul va specifica dacă numărul personal actual de carusel trebuie înlocuit atunci când se adaugă caruselul bazat pe numere la unitate.
Acum, ofiţerul sau departamentul va da telefoane de la numărul de la „Cap-de-Dal.“