Instrucțiuni pentru evaluarea calitatii serviciilor

Acest articol descrie modul de a configura serviciul Evaluarea calității deservirii. Citiţi mai multe despre el aici:

Opțiunea Aflați mai multe

În setările dumneavoastră, mutați la secțiunea „Alte“ - „Evaluarea calității deservirii.“

Introduceți de intrare apeluri estimare. În câmpul care a apărut, indicați numerele de telefon sau grupurile de numere care urmează să fie evaluate. Sistemul va cere automat clienților să evalueze conversația după ce interviul a fost finalizat.

Pentru a crește rata de răspuns, activați funcția „Redă mesajul“ la începutul apelului. Acest mesaj audio va informa abonatul despre interviul următor. Puteți utiliza mesajul standard sau descărca fișierul de pe dispozitivul caste process pe brand-ul dumneavoastră.

4. Activaţi comutatorul „Nota de ieșire apeluri.“ Selectați Numere interne de personal sau grupuri de membri ai personalului de la care apelurile vor fi completate printr-o cerere de evaluare.

5. Dacă nu aveți un audio unic de marcă mesaje chiar acum, nu este o problemă! Puteți înlocui standardul mesaje cu o propunere de evaluare a calității serviciului și a evaluării pentru fișierele dvs..

6. Pentru a aplica toate modificările, apăsați butonul „Salvează“ din partea de jos a ecranului.

Realizat! Acum puteți lua decizii pentru afacerea ta pe baza datelor, nu ghiciri.