Setări Vorbind analist în integrare cu amoCRM

Toate setările integrare cu amoCRM este situat în Setări - Integrare cu CRM - amoCRM, iar setările analistului vorbirii sunt situate în partea de jos a paginii. Aici puteți configura crearea automată a sarcinilor, apeluri și tranzacțiile.

De îndată ce Analiza conversațiilor PBX identifică semne de deservire slabă a clientului, amoCRM creează automat pentru manager o sarcină de contactare a cumpărătorului. Pentru apelurile primite și efectuate, crearea sarcinilor poate fi configurată diferit: cu termene, responsabili și texte diferite.

Pentru a ilustra, vom înființa sarcinilor pentru de intrare apeluri cu semne de servicii slabe. Acesta este scenariul de integrare de top de pe lista de Analiza vorbirii.

1. Pentru a include scenariul corespunzător, mutați comutatorul la dreapta.

În fereastra deschisă, selectați paragraful „Când sunați de la un număr necunoscut pentru a crea o sarcină fără a face referire la o tranzacție sau contact…“

Într-o fereastră de setări suplimentare, selectați persoana responsabilă pentru acest sarcină. Aceasta poate fi fie șeful, fie managerul superior sau orice alt angajat al cărui cont în PBX virtual este legat de un cont în amoCRM. Apoi selectați intervalul de timp și tipul sarcinilorI. Vă rugăm să specificați unul sau mai multe semne de serviciu slab pe care doriți să le urmăriți într-un amoCRM.

Nu trebuie să creați sarcină pentru fiecare motiv – de exemplu, dacă nu aveți de gând să răspundeți la fiecare caz de utilizator din personalul dumneavoastră, nu spuneți cuvântul parazit de pe această listă.

Apăsați „Aplică.“

Sarcinile create automat în amoCRM după apeluri cu semne de servicii slabe vor arăta ca aceasta.

Atunci când apelați cu indicatori de vânzare și amoCRM slab întreținute adăugați automat etichetele corespunzătoare la două cărți:

• client contact;

• la ultima înţelegere pe care a făcut-o.

Puteți vedea apoi statisticile apeluri direct în amoCRM și să le raportați la statisticile de vânzări, astfel încât să puteți vedea de câte ori managerii au oferit servicii suplimentare sau bunuri de capital și cât de mult din această activitate a condus la vânzări.