Posibilitati de integrare pentru Zoho CRM si PBX
Zoho CRM ajută la interacţionarea cu clienţii, obţine informaţii valoroase despre afacerea ta, creează procese de vânzări de scară-up, şi dezvoltă o companie mai repede.
Dacă nu aveți încă integrarea Zoho CRM cu PBX, studiați manualul de integrare și ajustați-l chiar acum:
1. Clientul ' s carte de intrare
Widget apare cu primul corn direct în interfața Zoho CRM. Înainte ca managerul să apese butonul „Răspunsith,“ el va ști deja:
- Numele clientului (dacă contact este deja reținut în CRM);
- numele persoanei responsabile pentru client;
- Numărul de telefon al clientului de la care sună;
- Tranzacții active cu clientul (dacă există).
Răspuns la apel, angajatul poate contacta imediat un client după nume Chiar dacă apelul este făcut de de la un număr necunoscut, atunci când răspundeți la apel, veți avea posibilitatea de a lăsa un comentariu, de a crea o afacere și / sau cont chiar în timpul conversației.
2. Apeluri de ieșire într-un singur click
Integrare Zoho CRM și PBX ajută la tăierea muncii manuale și face vânzări mai mult. Există mai multe moduri puteți apela Zoho:
- Din contacte: apăsați butonul verde la contacta.
- Din cartea de apel sau carte de apel: apăsați butonul Call în colțul din dreapta sus sau butonul verde din numărul clientului.
- Prin numărOH ) apasă pictograma selectorului de numere și introduce numărul.
==== 3. Crearea automată a tranzacţiilor, contacte şi sarcinilor ====
Una dintre regulile principale ale afacerii de succes este de a înregistra fiecare apel și apelant. Chiar dacă managerul nu a făcut sau uitat să creeze contact sau o afacere, nu veți pierde acest client. Informațiile necesare despre contact și tranzacția va fi stocată la Zoho CRM automat, managerul poate merge înapoi la ea în orice moment și să continue să lucreze cu clientul.
Pe baza afacerii dvs., puteți configura evenimentele care vor apărea în Zoho CRM automat pentru fiecare tip de apel (de intrare sau de ieșire, de succes sau fără răspuns) pe cont propriu.
* plumb nou;
* Nou contact și afacere;
* Nou contact;
* o sarcină pentru ofițerul responsabil pentru client sau ofițerul de serviciu.
==== 4. Toate apelurile este înregistrat în istoria și cardul contacta ====
Dacă aveţi un Istorie și înregistrare apeluri_, toate apelurile vor fi trimise lui Zoho:
* Card contacta;
* în istoria apeluri.**
Casetele pot fi auzite în orice moment, și trebuie să faceți clic pe apel și apoi să joace pictograma în fereastra. Deci, șefullD va fi mai ușor de a controla calitatea serviciului client, și managerii se vor comporta mai politicos și profesional, știind că conversațiile lor sunt înregistrate.
E mai confortabil.
Vă recomandăm ca după fiecare conversație, cardul contact să înregistreze informații importante despre client și aranjamentele cu el, și ca sarcinilori să fie creat pentru a muta afacerea la următoarea etapă în timp.5. Conexiune automată a clientului la managerul personal
Daca atasezi manageri personali clientilor, le conectezi automat, clientul nu va trebui sa asculte meniul vocal, sa comunice cu secretarul sau cu alti manageri, caz in care, odata ce apelul este facut companiei tale, PBX va distribui apelul angajatului responsabil pentru client.
