Integrarea Bitrix24 cu PBX virtual

Bitrix24 este un serviciu popular de management al proceselor de afaceri. Sistemul include instrumente pentru rularea companii, cresterea vanzarilor si automatizarea afacerilor, inclusiv un modul CRM pentru managementul clientilor pentru toate fazele de vanzari vortex. Prin integrarea PBX virtual si Bitrix24, puteti salva automat istoricul si inregistrarile apelurilor telefonice catre CRM, creand tranzactii si vanzari, notifica managerii de apeluri clientilor, etc.

Dacă nu ați conectat integrarea Bitrix24 cu PBX virtual, faceți-o chiar acum cu o simplă instrucțiuni:

Instrucțiuni integrare cu Bitrix24

Înainte de a răspunde la telefon, angajatul dumneavoastră va ști cine îl sună și poate contacta un client pe nume. Este convenabil atât pentru manager, cât și pentru client să-și petreacă timpul prezentând și re-spunând istoria companiei dumneavoastră.

Dacă contact are o afacere deschisă, managerul o va vedea în card și poate face clic pe detaliile tranzacției pentru a răspunde rapid la toate întrebările clientului. Apelantul va fi mulțumit să fie amintit și ținut sub control.

Dacă apelul este făcut de de la un număr necunoscut și nu ați inclus opțiunea de a crea automat lead-urilor, tranzacții și contacte, veți avea posibilitatea de a crea un nou plumb sau contact manual în fereastra pop-up.

Dacă managerul uită sau nu înregistrează numărul apelantului, puteți pierde o afacere majoră. Pentru a evita acest lucru, Bitrix24 creează automat Ledes, Tranzacții, și contact. Manager se poate întoarce la ei în orice moment și continuă să lucreze, iar șeful va controla procesul în toate etapele.

Deci, dacă alegeți să creați automat un plumb, contact sau tranzacție în setările de integrare cu numerele care sunt introduse, atunci în funcție de modul Bitrix24, caracteristicile relevante vor fi create în CRM. Persoana responsabilă pentru plumb va fi persoana care a luat sau ratat apelul.

Înregistrare a conversației va fi adăugat automat la conducerea sau la afacere după încheierea conversației

Dacă niciun angajat nu răspunde apelului, nu veți pierde acest client

În același mod, puteți crea automat sarcinilori. Ei vor atrage atenția managerilor asupra clienților și tranzacțiilor și vă va spune ce să faceți în fiecare situație

Puteți scrie titlul și descrierea detaliată a sarcinii și să-l modificați în orice moment în biroul privat PBX virtual.

Integrarea Bitrix24 și PBX virtual va ajuta la minimizarea activității manuale a managerului și va ajuta la concentrarea asupra vânzărilor în sine.

Dacă angajatul trebuie să sune la numărul reţinut anterior, el va deschide pur şi simplu dreptul contact şi faceţi clic pe numărul de telefon sau numărul de telefon. Apelul va fi făcut mai întâi la dispozitivul managerului, apoi Cloud telefonul va suna clientul şi conecta managerul şi clientul într-o singură conversaţie.

Dacă ai o PBX virtual, sunteți conectat la…Istoria și înregistrarea apelurilor, toate apelurile vor fi trimise la Bitrix24 Înregistrările vor fi disponibile în orice moment, permițându-vă să monitorizeze calitatea serviciului pentru clienți, iar managerii se vor comporta mai politicos și profesional, știind că conversațiile lor sunt înregistrate. În plus, înregistrările conversațiilor pot fi auzite din tranzacție.

==== 6. Conexiune automată a clientului la managerul personal ==== Dacă atașați managerii personali la clienții lor, conectați-i automat, clientul nu va trebui să asculte meniul vocal, să comunice cu secretarul sau alți manageri. Odată ce el formează numărul companii, telefonul Cloud va distribui apelul managerului responsabil pentru client. ==== 7. Utilizare Inversarea butoanelor de apel de la Bitrix24 ==== Puteți stabili o integrare a butonului de apel de întoarcere de pe site-ul Bitrix 24 cu telefon Cloud, astfel încât astfel de apeluri să fie transmise și către PBX virtual și înregistrările lor să poată fi ascultate și analizate. ==== 8. Utilizare Analist prin linie și apelare de la Bitrix24 ==== Dacă vă instalaţi integrarea cu PBX virtual, veţi avea acces la un analist de tăiere transversală şi un apel de la Bitrix24 Puteţi configura sursele de trafic şi conectaţi numerele PBX la ele. Când clienţii apelează aceste numere, datele privind lidele şi tranzacţiile cu sursele de trafic vor fi înregistrate în rapoartele de analiză transversală. —- Ghiduri detaliate privind modul de adaptare a integrării PBX-urilor Bitrix24 și Cloud la interesele afacerii dumneavoastră, a se vedea _în acest articol__.