Posibile probleme de integrare a PBX-ului Cloud și Bitrix 24

- Cum includeţi lead-urilor, creat automat, atunci când sunaţi de la numere necunoscute şi traduceţi apeluri managerilor personali?

Du-te la PBX virtual, secțiunea „Destructură“ - „Integrare cu CRM“ - logo-ul Bitrix24 - setări.

- Este posibilă integrarea cu cutia Bitrix24?

Da, puteți utiliza o funcție de integrare full-time în versiunea cutiei Bitrix24. Pentru a face acest lucru, trebuie să alegeți integrarea cu caseta și introduceți adresa Bitrix24.

- Integrarea nu funcționează: Nu apar carduri, nu sunt apeluri efectuate

Verificați dacă integrarea este on-line și pe și toți utilizatorii sunt comparate (Vezi pasul 6 al instrucţiunii) Poate ajuta la închiderea integrării și la re-inginerie. Dacă nimic nu ajută, trimiteți o descriere detaliată a problemei în sprijinul acesteia.

- Cu crearea automată a lead-ului, doar un singur angajat poate fi responsabil, chiar dacă un alt angajat a vorbit cu clientul. Cum poate fi corectat?

Acest lucru va fi adăugat într-o viitoare versiune.

- Bitrix24 are o funcţie SIP-container pe care o pot conecta cu dispozitivul de absorbţie a norilor.

Containerul SIP Bitrix24 permite primirea apelurilor prin intermediul unui telefon web construit în interfața Bitrix24. Dar acest telefon este înlocuit în întregime de ZBitrix24 și Stelefonului IPmi, inclusiv propriul nostru softphone.

Vă recomandăm utilizarea unui widget standard pentru a integra PBX virtual și Bitrix24 (citește despre _)Oportunități și Producătorul:Conţinutul SIP are multe defecte:

  1. Toate apelurile este lansat de peste, un alt nod sub forma de Bitrix24. În cazul unei defecțiuni, întregul telefon nu mai este operațional, iar aceasta este zona de responsabilitate a Bitrix24. Fără containerul SIP, numai PBX virtual este responsabil pentru funcționarea telefonică.
  2. Acelaşi nod extinde lanţul de apeluri, care poate întârzia apelul.

- Nu puteți utiliza toate funcțiile PBX tulburi: în istorie, toate apelurile vor fi afișate de la un utilizator, SMS, anunțuri lipsă și altul.

  1. Pentru a efectua apeluri, va trebui să cumpere o versiune plătită a SIP-container, care costă 990 ruble pe lună.

Toate aceste deficiențe lipsesc în integrarea standard folosind Cloud Videgte.

Dacă ați decis să configurați integrarea de peste SIP-conector, citiți instrucțiunile peste.

- "Ceva a mers prost" atunci când compara utilizatorii cu cutia de Bitrix24

Verificați dacă domeniul dumneavoastră are un certificat SSL. Verifică are un certificat.