Configurări flexibile ale timpului de răspuns
Pentru a evita lipsa apelurilor de la clienți, setați timpul de așteptare pentru ca membrii personalului să răspundă la companii. Luați în considerare următoarele sub-unități din Dacă nu răspunde nimeni:
(1) Atunci când setați timpul de așteptare pentru un răspuns într-o divizie, puteți alege opțiunile standard sau adăuga intervalele. Pentru aceasta, în rubrica „Dacă nici un membru al personalului nu răspunde în timpul“ din lista de abandon, faceți clic pe „Adaugă timpul de așteptare.“
(2) În fereastra care se deschide, se precizează timpul necesar de așteptare (pentru setările Dacă nu răspunde nimeni, acesta nu este mai mare de 10 minute) și se apasă „Adaugă.“
(3) Lista de picaturi va aparea apoi in blocul Adăugate, unde vor fi localizate toate intervalele de timp pe care le-ati creat.
Notificare
Interval create într-o singură locație vor fi disponibile în alte setări ale timpului de schimb în PBX.limită este diferit în diferite secțiuni ale PBX. În fiecare set de timp, vor fi disponibile doar opțiuni care nu depășesc limitele stabilite.
De exemplu, în setările blocului \ \Ring de apeluri până la 30 de secunde, timpul de așteptare pe care l-am indicat anterior în „Dacă nu răspunde nimeni“ (3 minute) nu este afișat deoarece nu este în termenul permis.
Pentru a elimina timpul suplimentar de așteptare, apăsați coșul la dreapta intervalului potrivit.
Confirmă ștergerea din timpul de așteptare adăugat.
Notă: Dacă ștergeți timpul de așteptare utilizat într-o singură locație, timpul implicit de așteptare (1 minut) va fi stabilit oriunde este utilizat.
Adaugă este disponibil în setările de personal, divizie, apelback și profil CRM.